Этикет – это порядок поведения, принятый в определенных социальных группах. В сети Интернет, которая также является общественной группой, также сформировались свои общепризнанные правила, на базе которых строится общение в сети.

Общаясь в сети, не забывайте – Вы имеете дело с живыми людьми. Правила хорошего тона для обычного мира и для виртуального едины. Не пишите и не делайте ничего такого, чего не хотели услышать или увидеть сами. Научитесь доказывать свою позицию, не унижая оппонента.

Помните, человек, с которым вы общаетесь посредством клавиатуры, не видит ваших эмоций, не слышит вашего голоса. Постарайтесь представить себя на месте этого человека и правильно формируйте свои мысли, для того чтобы избежать неверной трактовки вашего мнения.

Есть и еще одна причина, по которой следует внимательно следить за тем, что пишешь в сети. “Слово не воробей, вылетит – не поймаешь” – эта поговорка особенно справедлива для киберпространства, ведь все что вы пишете, сохраняется в сетевых хранилищах, а значит, сможет всплыть в будущем и причинить много неприятностей.

Суммируя все вышесказанное, можно сказать, что главный и основополагающий принцип сетевого этикета – это отношение к виртуальным оппонентам, как к реальным людям. Давайте рассмотрим основные пункты сетевого этикета.

• Не делайте ничего такого, чего бы вы не сделали в реальной жизни, где все мы, осознанно или нет, подчиняемся негласным правилам. Нарушители которых, наказываются законами и людьми. В сетевом обществе это сделать сравнительно сложно. Поэтому люди ощущают безнаказанность и ведут себя неподобающим образом, оправдывая себя тем, что сеть – это “совсем не то, что в жизни”, но это не так.
• Старайтесь сохранять этику общения на должном уровне, игнорируя мнения тех, кто утверждает “тут свобода – кто что хочет, то и говорит”. Не верьте этому. Если случиться побывать в сложной этической ситуации, то поставьте себя на это место в реальной жизни и Вы быстро найдете правильное решение.
• Еще один важный пункт сетевого этикета. Если вы пользуетесь не бесплатным программным обеспечением – заплатите за него, ваш вклад будет способствовать развитию программного рынка.
• Нарушители законов виртуального пространства, обычно, нарушают их и в реальной жизни.
• Не забывайте, что вы находитесь в виртуальном информационном пространстве и нормы поведения принятые на одном сайте, могут отличаться от норм другого. К примеру, если на одном форуме принято круто отходить от основной темы обсуждения и это нормально, то на другом это будет воспринято как дурной тон.
• Во избежание неприятных ситуаций, прежде чем вступить в дискуссию, рекомендую присмотреться к правилам и порядкам. После этого можно общаться.
• Уважайте время и возможности других, ведь не все пользователи сети Интернет располагают высокоскоростными каналами передачи данных. Для человека, который подключился к сети с помощью медленного соединения (например с телефона), будет весьма затруднительно закачать ваше письмо, с прикрепленной фотографией (вашей любимой кошечки) размером 20 мегабайт. Уменьшив размер фотографии, вы сэкономите время другого человека.
• В сети, если вы пожелаете остаться инкогнито, никто не узнает ваш возраст, цвет кожи, манеру говорить, семейные подробности и другие личные вещи.
• Поэтому, ваши собеседники в сети будут формировать мнение о вас, лишь на основании манеры излагать мысли.
• Следите за тем, что пишете и как пишете. Не допускайте орфографических ошибок, ведь для большинства людей правила орфографии играют важную роль. О человеке, который хронически совершает ошибки, пользователи сети могут думать лишь негативно – глупый подросток.
• Неверно поданная, заранее ложная информация может навлечь шквал эмоций от ваших собеседников. Если это повториться неоднократно, то может произойти ситуация как в игре “испорченный телефон” – ваши слова извратятся до неузнаваемости, а ваша репутация пострадает навсегда.
• Обратите внимание на содержание ваших сообщений. Они должны быть логичны, последовательны и выдержаны. Можно написать страницу текста, но понять, что- то из этого, будет весьма непросто. Это часто бывает, когда человек, не слишком разбираясь в теме, хочет убедить собеседника и использует для этого многосложную терминологию, в которой сам слаб.
• Никогда не обижайте виртуальных оппонентов, будьте терпеливы и вежливы, не пользуйтесь ненормативной лексикой и не устраивайте конфликт не имея на то оснований.
• Помогайте людям в тех вопросах, в которых вы достаточно компетентны.
• Если вы сами ставите вопрос – сделайте его максимально осмысленным и корректным. Так вы быстрее получите правильный ответ. Благодаря вашим ответам и ответам других людей увеличивается объем знаний в сети, который пригодиться многим другим людям.
• Не пишите в мессенджерах большим количеством коротких сообщений, ведь каждое сообщение создает новое уведомление – сформулируйте ваши фразы в одно емкое сообщение, которое будет удобно читать собеседнику. То же касается и записи большого количества мелких реплик в отдельные голосовые или видео сообщения. Всегда резюмируйте данные и отправляйте их в удобном подготовленном к восприятию виде.
• Обмен знаниями – это то, для чего глобальная сеть была создана, не отходите от этих традиций, обменивайтесь информацией. Если вы обладаете интересной информацией, которая может заинтересовать других людей, поделитесь ней в социальной сети или на профильном форуме. Этим вы сделаете свой вклад в мировое информационное пространство.
• Не ввязывайтесь в конфликты и предупреждайте их.
• Флейм – это эмоции, выраженные текстом, которые делаются, не учитывая мнение других участников разговора. Запрещен ли сетевым этикетом флейм? И да и нет. Флейм относиться к старинным сетевым традициям. В качественном виде он может принести приятные эмоции для всех участников разговора. Но флейм, перерастающий в флуд и многочисленные злостные сообщения, которыми обычно обмениваются несколько человек, запрещен сетевым этикетом. Такие “вспышки” могут захлестнуть весь разговор и утопить полезную информацию в мусоре, уничтожив всю позитивную атмосферу.
• Уважайте право человека на личную информацию.
• Не допускайте злоупотребления своими возможностями
• Благодаря навыкам, полученным в профессиональной сфере, некоторые люди получают значительное преимущество по сравнению с другими пользователями сети. Примеров этому масса – системные администраторы, программисты, специалисты по кодированию информации.
• Благодаря своим широким познаниям они могут получить преимущество и воспользоваться им против вас. К примеру, читать вашу личную переписку. Но такого быть не должно! Не злоупотребляйте своими возможностями!
• Прощайте ошибки других людей. И помогите их исправить, ведь и вы тоже были когда-то новичком. Если вы увидите, как какой-то человек делает банальные ошибки, к примеру – ставя глупые вопросы или неправильным образом строя свои ответы, будьте терпимы к нему. Но помогая человеку не надо вести себя надменно. Скромность украшает. Подскажите об ошибке не при всех, а при личном общении.
• Соблюдайте кибербезопасность – не кликайте на незнакомые ссылки, не размещайте и не отправляйте какую-либо личную информацию незнакомцам.
• Не размещайте в социальных сетях информацию или фото других людей без их разрешения. Всегда проверяйте информацию о достоверности перед публикацией и не распространяйте спам.

Таким образом, сетевой этикет – это совокупность правил и норм, определяющих приемлемое поведение пользователей в Интернете. Для обеспечения положительного и продуктивного взаимодействия в сети важно соблюдать такие правила, как уважение других пользователей, использование вежливого тона, избегание спама и вирусных ссылок, тщательная проверка фактов перед распространением информации и многое другое. Соблюдение правил сетевого этикета помогает поддерживать позитивный и дружелюбный климат в Интернете и обеспечивает удобное и безопасное взаимодействие пользователей.

Обновлено, Оригинал опубликован в 2007 году.