Этикет коммуникаций и общения на работе

Для того, чтобы получить впечатление о человеке, с ним достаточно пообщаться всего несколько минут. В первую встречу уже формируется устойчивый образ. Конечно, наиболее полный «портрет» образуется при личной встрече. Но для знакомства достаточно письма или голоса. Значит, чтобы произвести нужное впечатление следует соблюдать нормы этикета.

Телефонные звонки

Зачастую общение начинается со звонка. В будние дни лучше звонить позже восьми часов утра. В выходные дни звонить позже десяти часов утра. Звонки следует выполнять до десяти вечера. Но, без договорённости или особой срочности лучше не звонить позже семи часов вечера.

В случае, если абонент не отвечает на звонок пять гудков, не следует ждать дольше. В большинстве случаев ожидание не приведёт к нужному результату, скорее вызовет раздражение. Возможно, следует позвонить в другое время. Ставить звонок на удержание, кстати, тоже не лучший вариант. Относительно телефонного разговора: в самом начале следует представиться и затем переходить к сути звонка. Не стоит звонить более трёх раз в день. Временные интервалы между звонками выдерживают минимум в сорок минут. Наверняка номер звонившего останется в памяти телефона, и абонент перезвонит, если разговор ему важен. Назойливость – не выход.

Переписка

На важных совещаниях правилом хорошего тона считается отключение звукового режима на сотовом телефоне. Набирать сообщение на кнопках, также нужно аккуратно, чтобы не был слышен звук нажима клавиш телефона. Громкий звук работы клавиш бывает не только у телефона, но и, например, у ноутбука. Ведя бурную переписку следует придерживаться норм этикета. Как минимум, необходимо прописать тему. Для массовой рассылки текста нужно сделать скрытую копию. Как минимум следует начинать текст с приветствия, заканчивать прощанием и благодарить за информацию, тем более если она оказалась полезной. Письмо следует дополнить подписью. Отвечать на пришедшие электронные письма лучше в течение суток после получения.

Социальные сети

Социальные сети, тоже требуют аккуратности при работе. Во многом потому, что на кон поставлена безопасность пользователей. Так, до того, как добавить пользователя в «друзья» следует узнать о нём как можно больше. Как минимум: были ли с ним встречи ранее, общие знакомые, совместная работа? Нужно тщательно фильтровать ту информацию, которая выложена на личной странице. Особенно это касается фотографий. Откровенные фото, фото с электронной карточкой или фото где присутствуют личные данные лучше не выкладывать. И не держать на компьютере, заведя отдельное хранилище. Частыми селфи и множеством публикаций пользоваться не стоит. Подписчикам может быть не интересно вникать в личную жизнь автора.

Статья 'Этикет коммуникаций и общения на работе' опубликована 27.09.2021, 11:04 в 'Бизнес, работа, карьера, Этикет и вежливость '. Оставьте комментарий!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code